Chính sách bảo hành

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn và mua sắm các sản phẩm tại thietbichamsocsuckhoe.com.

thietbichamsocsuckhoe.com cam kết tất cả các sản phẩm bán ra tại hệ thống của chúng tôi đều là sản phẩm chính hãng, được bảo hành đúng theo quy định của Hãng sản xuất cũng như chính sách bảo hành riêng của chúng tôi.

Dưới đây là chính sách bảo hành của thietbichamsocsuckhoe.com áp dụng chung cho tất cả các sản phẩm. thietbichamsocsuckhoe.com luôn nỗ lực nhằm mang lại những trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất đến Quý khách.

1. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành của thietbichamsocsuckhoe.com chỉ áp dụng cho các sản phẩm do thietbichamsocsuckhoe.com phân phối hoặc được ủy quyền tiếp nhận bảo hành từ hãng sản xuất.
Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm thietbichamsocsuckhoe.com xuất hóa đơn/Phiếu mua hàng/Phiếu xuất kho cho Quý khách. Thời hạn bảo hành được quy định trên từng đường link sản phẩm cụ thể được đăng tải trên website thietbichamsocsuckhoe.com hoặc căn cứ thời hạn bảo hành trên chứng từ mua hàng (với các sản phẩm được lựa chọn thời hạn bảo hành).
Mỗi sản phẩm sẽ có chính sách, thời hạn bảo hành khác nhau tùy theo đặc thù của sản phẩm và quy định của Hãng sản xuất.
Để tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Tiếp nhận bảo hành của thietbichamsocsuckhoe.com theo hotline: 1900-633-870.
Đối với các sản phẩm có sử dụng pin hoặc các phụ kiện điện (như điều khiển từ xa,…), thời hạn bảo hành của pin và các phụ kiện điện này sẽ được tính bằng nửa thời gian bảo hành của sản phẩm chính.
Các linh kiện thay thế, sửa chữa hoặc sản phẩm đổi trả sẽ được bảo hành 3 tháng tính từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm, hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, tùy theo thời hạn nào dài hơn

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo công bố chính thức của hãng sản xuất.
Sản phẩm còn vỏ sản phẩm cùng phụ kiện đi kèm (ví dụ: điều khiển, dây sạc, củ sạc, thẻ, chân đế, ốc vít, phụ kiện lắp đặt…)
Số Seri, imei định danh sản phẩm phải rõ nét, trùng khớp với chứng từ mua bán hàng hóa.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Những trường hợp dưới đây không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí của Nhà sản xuất:

Sản phẩm có lỗi do người dùng lắp đặt, sử dụng, bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn, khuyến cáo của Nhà sản xuất.
Người dùng can thiệp cải tạo hình thức, công năng máy, up ROM, chạy phần mềm không chính hãng, root máy, các hình thức can thiệp phần cứng và phần mềm khác…
Tài khoản và password của quý khách đăng nhập không hợp lệ (bao gồm cả trường hợp máy bật không lên).
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do bị cạy mở, mất, rách tem bảo hành, bị tác động của ngoại lực, bị động vật xâm nhập, sản phẩm bị tác động bởi hỏa hoạn, thiên tai, hóa chất, chất lỏng…
Lỗi do hao mòn tự nhiên.
Các vết trầy xước, cấn móp, tróc sơn không thuộc phạm vi bảo hành.

Với các sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, thietbichamsocsuckhoe.com cung cấp dịch vụ chăm sóc, sửa chữa sản phẩm theo nhu cầu có tính phí

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Thời gian thực hiện hiện việc bảo hành: thời gian tiêu chuẩn là 15 ngày làm việc tính từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm (không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ). Thời gian bảo hành có thể sẽ được rút ngắn hoặc kéo dài phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và được chúng tôi thông báo cụ thể cho Quý khách.
Địa điểm tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành: Quý khách có thể trực tiếp mang sản phẩm tới tất cả các showroom của thietbichamsocsuckhoe.com trên toàn quốc, hoặc gửi chuyển phát nhanh tới trung tâm bảo hành gần nhất của chúng tôi theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn (Hotline 1900-633-870).
Phí vận chuyển sản phẩm bảo hành: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi gửi hàng bảo hành, thietbichamsocsuckhoe.com sẽ thanh toán phí vận chuyển khi hoàn trả lại sản phẩm tới Quý khách.

Lưu ý: Quý khách vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành, trong quá trình bảo hành thietbichamsocsuckhoe.com không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.

– Quy trình thực hiện bảo hành sản phẩm:
+ Khách hàng gửi thông tin yêu cầu bảo hành tới thietbichamsocsuckhoe.com
+ thietbichamsocsuckhoe.com tiếp nhận sản phẩm gửi đến từ khách hàng
+ thietbichamsocsuckhoe.com thực hiện đánh giá, đưa ra phương án sửa chữa bảo hành (Thông báo, xác nhận phí dịch vụ và sửa chữa nếu có từ khách hàng)
+ thietbichamsocsuckhoe.com thông báo sản phẩm đã hoàn thành sửa chữa, xác nhận thông tin địa chỉ và thực hiện hoàn trả sản phẩm
+ Hoàn tất dịch vụ bảo hành khi khách hàng đã nhận lại sản phẩm.